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成都福顺电子开发有限公号�/a>

主营产品９�/span>
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批发服务评价机服务评价系统的详细描述９�/h5>

1�?span style="line-height: normal; font-variant: normal; font-style: normal; font-family: Times New Roman; font-weight: normal;">实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督；又能双向对讲、�/span>

2、体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理论、�/span>

3、电子按键统计方便快捷，不增加顾客负担、�/span>

4、统计员工接待的客户量，作为某业绩的一个辅助的指标、�/span>

5、统计每位员工的顾客满意度，对某进行考核、�/span>

6、统计营业场所的顾客满意度，对某进行考核、�/span>

7、建立整个单位管辖的顾客满意指标模型，用于考察趋势，明确企业战略、�/span>

系统组成:

系统包含顾客评价器、员工座席卡、客户端软件、系统管理软件、领导查询软件五部分组成、�/span>配合每个营业服务大厅的各个窗口的营业PC机和市总公司的一台中心服务器� 形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据分析，并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计数据报表的管理信息平台。本系统根据其覆盖面广、数据实时性要求强、包含多个子系统的特点，采用客户评价器无线布局、客户端软件按点安装、服务器端对数据统一管理、查询软件方便简捷（无需安装）的先进思路设计形成。系统充分考虑窗口人员工作的可变动性，采用了员工凭个人工号和用户密码登陆办公PC�?系统自动识别工作人员身份，并记录其出勤情况。在绝不破坏服务大厅现有的整体装修效果的基础上，还充分兼顾到今后的系统扩容需求。数据传输采用分散收集到集中处理的模式。实现了数据在多种环境下从各个营业服务大厅到市公司系统信息中心的采集和转发、�/span>