因为很多都是第一次来阿里巴巴批货，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！ 1：关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？ 所有产?span style="COLOR: #ff0000">按照上面的起批量就可以，金额不限！支持混批！支持支付宝交易！ 每个产品我们都有写明重量，拍的时倘strong>运费系统会自动计箖/span>，可能会稍微有点误差，有问题的请及时联系客服、/span> 2:发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗＞/span> 关于款式及颜色问颗/strong>，配货的时倘strong>默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1：黑色）＋span style="COLOR: #ff0000">我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下。大件写留言备注 小件随机发的。颜色款式随机发，但是您可以写备注，我们尽量按照你写得配，如缺色缺款就给您随即发了，请见谅！一起拍下的时候有个栏可以备注的、/span> 3：需要查件和查看订单的客户，请把订单号发给客服（不是快递单号哦（/span>，方便查单，阿里巴巴账号就是阿里巴巴页面的左上角登录账号、/span> 4:大概多久能到＞/span> 江浙沪一?-2天到，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一?-3天，其他地区3-5天，偏远地区4-7天，省外物流一?-7天！ 5：什么时候发货？ 关于发货：快递都是晚?点统一收件＋span style="COLOR: #ff0000">当天的订单一般都明后天发?/strong>，因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了后再发！我们会尽快安排发货的！希望大家能理解！我们合作的快递公司是韵达快递、能达快递，请韵达登录、能达快递登录查询、/span> 6：怎样查看订单号和交易记录呢？ 请先登录阿里巴巴账号，然后点 买家交易管理然后选择已买到的货品查看?nbsp;
订单号的位置９/span>
关于质量问题退换货
1.收货15天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与售后客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完敳/span>(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书冘/span>)、/span>
2.退货前请先与售后客服沟通，请配合填写售后服务表，以便跟踪您的退货获得及时处理、/span>
3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不胼/span>100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货、/span>
4.对于运输中损坏的商品，我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦，所以我公司来负全部责任，但是必须在收货名/span>3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起?/span>。收货后3天内未提出有运输中货损时，则默认为本次货物完好收到、/span>
5.对于把非本公司所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担，货物直接返给客户的权利、/span>
6.以下条件不能享受退换：
A退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐：/span>
B未经授权擅自修理或改装；
C未按正常方法使用或贮存；
D超出售后服务期限的商品、/span>
E季节性产品超期和已经停止销售的产品不予退迗/span>、/span>
7.售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时，良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务、/span>
关于滞销货物退换货
1.收货15天内（以运单签收日期为准）有滞销货物我公司予于退货，退货前请先与售后客服联系，请填写售后服务表，并且在退回的货物中放退货明细，以便跟踪您的退货获得及时处理、/span>
2.退回的货物要求包装完好＇/span>请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书冘/span>（/span>确保未折封包装、未使用及不影响二次销售（否则恕不退换）、/span>
3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不胼/span>100%保证。如因颜色或款式不相符我方不予承担运费、/span>
4.由于我们提供的退换货时较长，对于我公司已经下架的产品恕不退换、/span>
5.无质量问题退货我司一律打八折退款。若我司收到货物有较严重的损坏我司会提供产品图片给客户，按收到产品可以使用程度，由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝中或者打到预存款里、/span>
由于港澳台地区，运费差异问题，如有需要退换货的客户，请先与我公司售后客服联系，双方协商解决、/span>
关于物流
外省一般都是发物流的，义乌物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的，需要你自己去提货。在此，我们特别说明。义乌物流公司服务良莠不齐，我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以到义乌物流网上查询或者拔?14查询义乌到你当地的物流点，找一个离你们最近的地方。然后告诉我们义乌的物流电话，我们帮你送到你的那个服务点去、/span>
配货方式和与费率９/span> ①汽车运辒/span>:
义乌物流网点发达，到全国各地都有托运部。按重量一?/span>0.5兂/span>/公斤，按体积一?/span>80-120兂/span>/立方，具体按路程远近计长。小商品，一?/span>800元的货值产品运费在15-30元左右，边远地区或需中转地区运费?/span>40-50兂/span>/件。货物发出到货后，托运部会电话通知客户到指定托运点自行提货、/span> |
